短信四海，物流八方

经常网购的朋友想必对物流不陌生，用“数九寒天与夏炎，东南西北往来间”来形容它简直是再贴切不过了。而往往让我们欣喜若狂的，是那条通知我们收货的短信，每日货物流通量如此大，而短信操作却可以运筹帷幄。尤其赶上国庆节、双11、双12等高峰期，短信的作用就更是举足轻重。

一．存在的问题

现阶段，快递公司的通讯信息量大，很大的信息流量当数收件信息，即客户打电话到公司要求收件的信息。一般的快递公司是通过拔手机的方式来通知收件人，但存在着费用高、信息无可视性、记忆信息麻烦等缺点。

二．华兴软通的短信平台可以解决什么问题

华兴软通的短信平台集普通短信优势于一身的同时，还具备能适应不同公司不同情况的特点。尤其商机宝在编辑短信时有个性短信的功能，针对不同的发送人群编辑个性化的短信，让人耳目一新，摄取信息的同时也记住了公司的名字。与华兴软通合作以后，快递公司只需很少的投入就可以建立起自己的短信息通讯中心，不仅完善了信息交流，大幅降低通信费用；还可以使用该系统进行人员管理及业绩的统计，更可以利用该系统进行相关业务的广告发布工作，成为企业管理及业务增值的一个有效的工具。

而将短信息应用于快递行业的信息传送，可将短信息的优点充分发挥，节约公司成本，做到如下几点：

1、实时性强：基本可以做到即发即到。

2、准确性好：由自己输入收件信息，可以确保准确无误。

3、交互性好：由发送状态报告确保信息是否送达收件人员。

4、可视性：信息保存在手机，可随时查看，每条短信可以有70个汉字。

5、经济性：费用低，每条短信0.1元。

到目前为止，申通、中通、圆通、韵达都选择了华兴的短信平台，一致反映操作方便、效率高。

三．短信平台可实现如下功能

定单确认

通过短信方式与客户就货物发送目的地及交货期限、发货方式等进行确认。

信息发布

可以为物流公司搭建一个信息发布中心，包括物流价格发布、线路发布、服务发布等。

服务平台

客户可以通过群发短信的方式查询物流公司的相关信息或疑问解答。

内部管理

物流公司总部可以对各分部的工作情况进行实时查询和跟踪，可以进行车辆及人员的临时调度和任务分配等。

客户关怀

对自己的大客户在过年过节或生日时及时发送问候短信，让客户感受到温暖。

调查研究

针对不同人群和客户群发送调查信息，以掌握客户的需求，不断改进服务。

四．应用案例

使用流程示例，快件查询:

后台查询结果，通过短信发送到用户手机:

客户短信范例：尊敬的顾客，您的货物已经于2014年12月20日由北京发出，目前已经到达上海市浦东区***配送中心。预计将于12月22日送达，快递员：小王。快递员联系手机：133****0896，快递单号：5312458***8【**快递】

综上所述，用小小的短信驾驭四通八达的物流，华兴软通致力于帮您用很少的投入来换取很大的收益！