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没有营销活动有必要群发短信吗?

时间: 2018-06-07 来源: 华兴软通 本文链接:https://www.smshx.com/dongtai521.html

一些企业应用短信平台会有这么个现象,可能一个月的短信发送量都为0,问其原因,说是企业这个月没有活动,所以不需要发短信。这是一个很明显的营销错误,忽视了平时对用户的维护。一旦用户粘性缺失,将会导致大量用户流失,再做活动的效果将会大打折扣。

二八定律契合到市场营销中,是指一个企业的成功在很大程度上取决于它用户群体中20%的人,剩余80%虽然人数更多,但却不是很重要的,因为这20%基本上是企业的老用户、忠实用户。忠实用户的信任和依赖不可能凭空产生,也不可能仅靠活动维持,用户的长期购买行为应建立在与品牌的积极互动上,所以日常的维护服务有着至关重要的作用。

一、会员权益推送

企业利用短信平台可以不定时的推送一些会员权益类的短信,激励会员用户参与。比如积分兑换、会员专属福利日、VIP升级等等,以培养用户的品牌归属感。

二、生日、节日福利发放

肯定每个月都会有用户过生日,企业可利用短信平台的定时发送功能,提前设置好,给每个过生日的用户发送相应的祝福短信,并附上一些专属福利,比如生日月消费双倍积分、生日小礼物等等。在节假日的时候,也可以编辑一条节日问候短信,拉近与用户的距离。

三、问卷调查

很多企业看中短信平台的营销功能,其实它的市场调查功能也是极其有用的。通过短信平台群发调查问卷短信,用户直接回复短信,企业在短信平台接收,便于企业及时获知用户心理变化及对企业的建议,及时调整品牌发展战略。问卷调查,可以说是企业与用户直接的双向联系途径,企业以此得到用户真实的意见反馈,并根据反馈得到的数据进行用户行为的深度分析。

综上所述,企业不仅在有营销活动的时候需要利用短信平台群发短信,在没有营销活动时也有必要群发短信对用户进行日常维护。

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