利用短信群发平台进行会员营销的作用

一般企业要想与用户保持良好关系，促使用户持续消费，会员营销是必不可少的，而在企业的会员营销中，群发短信平台的使用又扮演着重要的角色。

不仅仅是在线上平台会使用，线下的连锁店也在使用，比如咖啡厅、餐厅、药店、蛋糕店等。因为大家都面临着类似的问题，或留不住客户，或新客户发展较慢，或会员客户到期续约难，或广告宣传成本高等等，而使用短信群发平台进行会员营销则可以有效解决这些问题。

1、主动推送客户感兴趣的信息，带给客户不一样的个性化定制服务

群发短信平台的会员营销也离开一个生命周期：考察期、发展期、成熟期、衰退期，企业可根据客户存在的不同时期找出客户感兴趣的主题，当有这方面的新产品或优惠资讯时便主动通知客户，必然能给客户一个不一样的个性化服务感受。另外，还可根据不同周期客户的关注点主动开展优惠活动，比如积分兑换、首单有礼、会员权益日等等，为客户提供超过其期望值的产品或服务，带来更好的使用体验。

2、发送售后关怀短信，提供售后增值服务，进一步增强客户粘性

利用短信群发平台追踪客户售后使用感受，深度挖掘客户需求，实施服务计划，实现线上线下多渠道互动，搭建消费透明通道，让企业售后关怀落到实处，并在此基础上再为会员客户提供相应的增值服务，促进再消费。

3、促进口碑营销，形成品牌的影响力

利用群发短信平台有计划性的给客户发送会员营销短信，将客户转化成会员，形成忠实的消费群体，建立起企业产品及服务的口碑营销，而口碑营销又是互联网形势下很重要的营销环节。