商家企业使用短信平台群发需要注意哪些问题

现如今，短信平台群发已经成为了一种比较热门的营销方式，速度快、成本低、阅读率高、互动性强等独有优势受到了各行业企业商家的青睐。但是这其中还是有许多需要注意的问题有些人并不知道，接下来小编就给大家讲解一下。

1、在选择短信平台时，不要一味的追求价格，建议亲自测试一下，看短信的到达率、下发速度、稳定性等等是否符合要求。企业商家不要太在意短信平台服务商是不是本地的，因为短信平台群发是不分地域的，覆盖全国。选对了短信平台，就相当于短信群发成功了一半。

2、在目标客户群体这个问题上，企业商家可从会员留下来的号码进行筛选，分类管理。发送短信的目标用户一定要精准，否则影响的不仅仅是群发短信的效果，还会引起客户反感、投诉。

3、在短信内容的编辑问题上，建议一定以简单精炼为主，通俗易懂。因为用户普遍对太过专业或者长篇大论有一定的排斥感，若是开始能够看到自己感兴趣的内容，才会继续看下去，并作出相应的回应，起到营销短信理想的作用。

4、短信要在合适的时间发送。一般客户睡觉或者工作的时间是不建议发送短信的，优质的发送时间应该是用户比较悠闲放松的时候，比如上下班、吃饭的时间，用户常常会拿起手机看自己感兴趣的内容。这时一条短信过去，通常也会打开看一下。

5、短信要在合适的时机发送，比如节假日或周末的前一天，提前发送一些祝福短信带上福利优惠，便于客户提前安排行程，前往购物。

6、因为短信平台的上下行功能，客户可直接回复商家企业进行咨询，所以商家企业要做好随时回复的准备。若是一些有意向的客户咨询的时候得不到接待，可想而知留住客户的概率将会小得多。