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短信平台减少电话营销客户流失

时间: 2017-09-22 来源: 华兴软通 本文链接:https://www.smshx.com/changshi165.html

在手机普及的今天,一些以电话沟通为主要销售模式的企业和销售经常遇到一个问题:无法准确的判断目标客户是否有此需要。因此往往在电话沟通的过程中,在不了解客户的情况下,没有建立最起码的沟通信任,被客户轻易的拒绝,还容易引起客户的反感,由此导致的客户流失量也很大。而利用短信平台,却可以轻松的解决这些问题。

短信平台

短信平台功能全面,并且大多数功能可应用于企业营销当中,比如短信自动回复、上千条短信秒速下发、目标用户分组发送短信、通讯录管理等等。这些优势发挥得当,短信平台就是营销人员与客户联络感情、开展业务的重要武器。

当营销人员拿到准客户资料的时候,先不要急着打电话或者发短信,对客户做一个相关分组。对一些明确知道需求的客户,可直接开展电话营销;对一些情况不详的客户,最好的选择就是利用短信平台沟通。若对方能积极回应,说明业务有希望,这类客户就需要抓住;若多次短信对方都不回复,则可以将其排除在目标客户以外了。

对于有意向但目前还没有采购需求的目标客户,短信平台就是很好的沟通桥梁。节假日、周末都可以向客户发送一条祝福短信。当然,短信也是要技巧的,最好是自己写,不论写多少,但要让人看出来是自己写的,显得更真诚。久而久之,就会给客户留下一个良好的印象,当客户需要这个产品的时候,你就是他的首选。

电话营销除了销售产品,还有一项重要的任务就是保证老客户不流失,做好客户关系维护。一个个电话回访不仅耗时长且成本高,而利用短信平台,不仅成本低廉而且快速到位,还能让客户感觉你始终记得他,不失为提升老客户忠诚度的好方法。

短信平台应用的好,一定会成为电话营销的好帮手。在不打扰客户的情况下,与客户保持有效沟通,加深客户心中的印象,减少老客户流失,形成品牌效应。

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