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O2O市场转型,短信营销整合资源出击

                              ——某大型鞋业集团短信平台应用案例

时间: 2018-05-29 来源: 华兴软通


互联网时代,消费升级,客户思维、习惯转变,使得部分客流逐步从线下转移到线上,传统鞋类企业虽然并不擅长线上经营,但也不想错过线上这一销售渠道,于是我们看到,不少传统鞋类企业走上了O2O转型之路。

虽然O2O是个垂直细分的天下,但不可否认,像某大型鞋业集团这样集生产、销售于一体的传统企业在原有的体系里仍牢牢掌握着垂直资源与用户资源。它的O2O转型不仅仅是线上线下营销途径的结合,更是线上线下资源的整合与利用,加入新型的营销工具——华兴软通短信平台,使得集团营销范围更广,速度更快,目标更精准。

主动推送消息,升级会员服务

万事万物总有其生命周期,会员营销也一样,它的生命周期分为考察期、发展期、成熟期、衰退期四个时期。针对不同时期会员的关注点,集团可有针对性的主动推送其感兴趣的产品,或设置相应优惠活动并进行短信推广,比如首单有礼、积分兑换、会员日优惠、消费有礼等等,进一步升级会员营销服务。

完善售后服务,增加会员粘性

通过华兴软通短信平台,可将深度挖掘会员需求、组建售后服务中心、实施服务计划、线上线下多渠道互动和透明消费等多种手段落到实处,更进一步完善售后服务,增加会员粘性。

促进口碑营销,形成品牌影响力

粉丝是一个忠诚度较高的群体,而会员营销短信能帮助集团筛选出有需求、有价值的高质量客户,进而转化成粉丝,促进产品或品牌口碑营销,形成品牌影响力。

当然,某大型鞋业集团对于华兴软通短信平台的应用绝不仅限于会员营销这一小块,它还有更广阔的应用空间。比如应用于线下各门店、线上各部门的内部管理与协调,上下信息互通,及时补充门店库存,各门店活动同步、各员工信息同步,更有助于提升员工工作效率和企业凝聚力。

  

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