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促进沟通增强互动—江门市质监局开通免费短信平台

时间: 2014-11-29 来源: 新闻网

为打造“计量惠民便民”的服务品牌,切实解决与计量客户之间的沟通和互动,江门市质监局开通免费短信平台,已于近日正式开通运行。

小编搜集的一些资料显示,近年来,随着业务量的大幅提升,该局计量器具年检测量已达到25万台/件,客户迫切要求及时了解计量器具检测进度。此前查询完检进度的方法以电话查询为主,导致信息传递不够及时,影响了客户的工作效率。有鉴于此,质监局广泛听取客户意见,积极探索和创新服务方式,从客户最关心、最直接的问题入手,解决沟通不及时、不畅通问题,开通了短信发送服务平台。

目前,短信通知服务主要针对到质计所办理计量仪器委托检测及现场检测业务的客户。当计量器具检测完毕,交与业务受理窗口,平台将自动把检测业务办结情况以短信形式发送到委托人预留的手机上。这项惠企服务,使客户办理委托相关业务后,实时了解计量器具的检测进度及费用,避免电话反复沟通所带来的烦恼。同时,也使业务服务人员从繁忙的电话接待中解脱出来,专注提供其他服务。

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